書籍：カネをかけずにお客をつかむ

神田昌典氏の著作。このころは、まだ正攻法なマーケティングでした。

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・広告も言葉一つで反響がかわる“心の留め金を外す言葉を見つける”　　テスト→検証→反応率　　例）「無料！家つくりの本プレゼント」　　「先着50名に家作りの本プレゼント今すぐお電話を！」◎　（Ｐ78）

・ダイレクトレスポンス広告　特徴-ベネフィット訴求、オファーの提供、　　反応-注文、資料請求　効果計測-広告ごと測定が厳密、既存客の特定-データベース構築→顧客プロフィール明確化（Ｐ113）

・価格競争から抜け出す知恵　　「注意！引越見積依頼する前に知っておくべき知恵　ご存じですか？　詳しくはＨＰ、ＴＥＬ　（Ｐ141）

・システム営業　　アンケート名目ＴＥＬ「現在使用中のコピー機・使用年数・機種」→キャンペーン勧誘「カウンター料金1年無料」→カウンターチェック→　コスト計算→新品買入れ説得

・ダイレクトマーケティング　Ⅰステップ‐最少予算で小さな広告（興味ある人集め）　Ⅱステップ‐ＨＰ・録音テープによる見込客リスト化　　Ⅲステップ‐見込客に資料で説得ＤＭ・小冊子　　Ⅳステップ‐継続フォロー　ＴＥＬ、訪問、ＤＭ、メール　（Ｐ194）

・ダイレクトマーケティング第一ステップ“ツーステップ広告－見込客の募集”「無料プレゼント先着１０名快適にする知恵詳しくはＨＰ」広告で売らない見込客集めに徹する　第二ステップ“ＨＰ録テープで見込客の住所ＴＥＬデータ集め”（Ｐ198）第三ステップ見込客を行動に駆り立てるＤＭ・小冊子“気絶するほど魅力的な提案”“圧倒的差別化”『ＵＳＰ』　（Ｐ220）

・ＵＳＰ（魅力を凝縮した表現）の明確化　メリット　市場の不満を見出す→客から指名を受ける→差別化→営業トークに生かす（Ｐ221）

・ＤＭの目的－来店ほしいなら来店するメリットを訴求文例　（Ｐ227）

・業種別ダイレクトマーケティングの実践　小売店、スーパー（Ｐ243）

・ダイレクトマーケティング　少予算顧客獲得法　仕入前テストマーケティングとして活用　データ収集